公式规律百度吧|最简单平特公式规律
當前位置: 首頁 > 政民互動 > 服務熱線公示

12345公眾服務熱線2018年10月份辦理情況通報

來源:原創發布時間:2018-11-02 10:21瀏覽次數:1
將此文分享到:

 

 

 

12345公眾服務熱線2018年10月份辦理情況

通    報

 

一、基本情況

10月份,共受理12345熱線工單1728件,縣長信箱信件12件,事件分類統計排行前五位的是:農林畜牧水利類248件,占比14.35%,人力資源和社會保障類237件,占比13.71%,住房與城鄉建設類196件,占比11.34%,環境保護類183件,占比10.59%,市場管理類158件,占比9.14%。其中,收到群眾對熱線工作的表揚件1件,縣熱線辦直接解答34件,向相關部門單位批轉1694件,已辦結1367件,在辦327件。

10月份,鄉鎮辦理工單量排名前三位的是:榮家灣鎮政府、毛田鎮政府、月田鎮政府;縣直單位辦理工單量排名前五位的是:縣人社局、縣住建局、縣公安局、縣教體局、縣食藥工商質監局。工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有:縣人社局、縣住建局、縣教體局、縣食藥工商質監局、縣交警大隊、縣交通運輸局、縣環保局、縣國土資源局、榮家灣鎮政府、毛田鎮政府、月田鎮政府、公田鎮政府。

10月份熱線超期辦結工單6件。其中,縣公安局2件、長湖鄉政府2件、縣商糧局1件、黃沙街鎮政府1件。

二、典型案例

1. 何先生10月3日來電舉報:岳陽縣新墻鎮新華村吳夏組有人在山上非法采礦,此現象存在八個月了,現來電希望部門制止采礦現象。縣國土資源局受理工單后,立即指派工作人員調查核實。經走訪調查,案中反映的新華村吳夏組有人在未經許可的前提下,利用晚上時間私自在山上采礦。目前,國土局執法監察大隊在巡查過程中現場扣押了作業挖機二臺,并責令當事人盡快將破壞的地表進行復墾、復綠。此案件還在進一步調查審理中。

2.趙女士10月16日來電投訴: 10月1日,我在岳陽縣榮家灣鎮新步步高超市一樓購買了一臺美的冰箱,有開收據發票,其價格為5200元,10月3日商家送貨上門,發現冰箱內有幾處刀痕,經過與商家協商,重新幫我更換了一臺冰箱,但更換的冰箱也并不屬于原裝貨,再次與商家協調未果,希望相關部門協調處理。岳陽縣食品藥品工商質量監督管理局受理工單后,立即派執法人員前往現場調查核實,趙女士反映情況屬實,經執法人員調解,超市經銷商已將趙女士所購冰箱進行了更換,趙女士滿意。

3.某先生10月20日來電投訴:現在有人正在岳陽縣新墻鎮三中對面老碼頭新墻河內電打漁,嚴重影響生態環境,現來電希望相關部門核實并制止在河內電打漁。岳陽縣畜牧水產局受理工單后,迅速派員調查核實,摸清情況后于10月22日下午組織開展專項整治行動。行動中,縣畜牧水產局漁政執法站工作人員在新墻河榮家灣鎮六合院水域抓獲電捕漁船三艘,扣押電捕漁船、電魚設備,并將違法人員移交城南派出所行政拘留。目前,岳陽縣河長制工作委員會下達了《關于加強巡查嚴厲打擊電魚、毒魚、炸魚等非法涉漁行為的通知》文件,要求各鄉鎮(辦事處)履行屬地管理職責。漁政部門將進一步加大打非力度,實行不定期巡查或定點蹲守,發現違法行為立即嚴肅查處。

三、熱點難點

◆社會保障。共受理工單147件,占比8.5%,主要是群眾咨詢湘人社發〔2017〕103號文件補建補繳有關政策,城鄉醫保繳費、報銷政策,養老保險繳費、轉戶及信息查詢等。

◆消費維權。共受理部分市民關于在“寓見美容美發”店辦理會員卡充值后門店關門停業,要求退款工單34件,目前,公安機關已立案偵辦。

◆最多跑一次。共受理工單20件,主要是市民咨詢港澳通行證、殘疾證、準生證、無犯罪記錄證明等證照辦理流程,咨詢戶口遷移、養老保險政策等。

 

 

附件:2018年10月12345公眾服務熱線工單辦理統計表

 

                                                                               岳陽縣熱線辦

                                                                               2018年11月1日


附件

2018年10月12345公眾服務熱線工單辦理統計表


部門名稱

受理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按期

辦理數

按期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

縣人社局

201

195

195

100%

195

100%

2

1.03%

A

縣住建局

122

120

120

100%

120

100%

0

0%

A

縣公安局

111

131

131

100%

129

98.47%

0

0%

A

縣教體局

92

104

104

100%

104

100%

3

2.88%

A

縣食藥工商質監局

88

102

102

100%

102

100%

1

0.98%

A

榮家灣鎮人民政府

87

77

77

100%

77

100%

2

2.60%

A

縣交警大隊

84

94

94

100%

94

100%

0

0%

A

毛田鎮人民政府

66

66

66

100%

66

100%

0

0%

A

月田鎮人民政府

63

59

59

100%

59

100%

3

5.08%

A

黃沙街鎮人民政府

55

53

53

100%

52

98.11%

0

0%

A

縣環保局

52

54

54

100%

54

100%

1

1.85%

A

縣交通運輸局

49

64

64

100%

64

100%

1

1.56%

A

楊林街鎮人民政府

42

52

52

100%

52

100%

0

0%

A

步仙鎮人民政府

41

34

34

100%

34

100%

0

0%

A

新開鎮人民政府

39

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

縣國土資源局

38

52

52

100%

52

100%

0

0%

A

筻口鎮人民政府

37

46

46

100%

46

100%

2

4.35%

A

部門名稱

受  理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按  期

辦理數

按  期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

縣水務局

36

46

46

100%

46

100%

0

0%

A

熱線辦

34

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

張谷英鎮人民政府

33

27

27

100%

27

100%

1

3.70%

A

公田鎮人民政府

32

42

42

100%

42

100%

1

2.38%

A

新墻鎮人民政府

31

25

25

100%

25

100%

1

4%

A

縣商糧局

30

34

34

100%

33

97.05%

0

0%

A

長湖鄉人民政府

29

32

32

100%

30

93.75%

2

6.25%

B

中洲鄉人民政府

28

24

24

100%

24

100%

0

0%

A

柏祥鎮人民政府

25

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

縣發改局

21

27

27

100%

27

100%

2

7.41%

A

縣畜牧水產局

17

15

15

100%

15

100%

0

0%

A

縣規劃局

17

21

21

100%

21

100%

1

4.76%

A

縣漁政局

16

18

18

100%

18

100%

0

0%

A

麻塘辦事處

16

12

12

100%

12

100%

0

0%

C

縣衛計局

15

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

縣公路建設和養護中心

11

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

縣農業局

9

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

縣房產局

9

10

10

100%

10

100%

1

10%

B

縣民政局

7

7

7

100%

7

100%

0

0%

C

縣司法局

7

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

縣林業局

5

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

岳陽高新技術產業園

5

6

6

100%

6

100%

0

0%

B

縣供電公司

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

縣工信局

4

4

4

100%

4

100%

0

0%

E

部門名稱

受  理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按  期

辦理數

按  期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

張谷英管理處

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

縣煙草局

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣郵政局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

E

縣廣播電視臺

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

鐵山水資源保護綜合執法局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

E

縣財政局

1

5

5

100%

5

100%

1

20%

A

縣文旅廣新局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣移民局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

E

縣殘聯

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣城建投

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

E

臺創園

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣消防大隊

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣農機局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣安監局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

洞庭葦業公司

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

大云山國家森林公園管理處

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣稅務局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合計

1728

1838

1838

100%

1832

99.67%

25

1.36%

A

 

 


公式规律百度吧 75秒极速时时彩规律 喜欢天津时时 2018年在线韩国禁播片 三分彩开奖记录 五分彩骗局可以报警吗 福建22选5最新开奖结果 群英会官方网址 赛车大小破解规律 山东时时开奖结果走势图 有没有可以买北单的app